알리익스프레스 결제 후 배송 중인데 '결제대기 중'에 놀라지 마세요. 시스템 오류인 듯, 결제대기 삭제하는 방법

며칠 전 알리익스프레스에서 이런저런 물품을 주문하고 결제까지 마쳤는데 다음날인가 알리 앱에서 "결제대기 중"이란 메시지가 보인다. 알리 앱을 열어 누적판매(주문 및 배송 현황, 환불/반품 등)를 클릭하니 그 상품이 "결제 미납 상태입니다" 이렇게 떠 있다.
결제한 토스페이 확인해 봐도 분명 결제되어 있고 무엇보다 같은 누적판매 창에 그 상품이 '주문결제 완료'와 '배송 중'인 메시지가 있는데 결제가 미납이라니? 
다른 상품도 확인하니 4월 들어 주문한 4개 상품 모두 '결제대기 중'으로 떠 있다. 메시지를 처음 클릭할 때 "환차로 인해 결제금액이 부족하다"는 내용의 설명이 떴는데 유심히 안 보고 넘기고 다시 확인하려니 그게 안 보인다. 그건 미처 캡처를 못했다.

상품 가격과 결제 당시의 환차가 생긴 걸까. 그 차액을 결제해야만 배송이 되는 건지.
다른 이들에게 부탁받은 거라 꼭 주문이 들어가야 하는데 어떻게 된 건지 답답했다.
그 상품을 클릭하면 "지금 결제" 창이 나오는데 그 차액은 안 보인다. "지금 결제"를 하면 차액만 결제되는 건지 전부가 결제되는 건지 안내가 없어 그것도 모르겠고 검색해 봐도 "환차로 인한 결제대기"는 찾을 수 없다. 혹시 이중으로 결제될까 봐 결제하지도 못하고 어디 안내 있나 앱을 다시 찬찬히 살펴봤다.
 
 
 

알리익스프레스의 발송 완료와 결제 대기 확인 창

 

1. 발송 완료를 먼저 확인한다.

거기에 그 상품이 이미 중국에서 발송되었고 한국에 들어와 배송 중인 걸로 나온다. 이게 뭔?

결제대기 중인 다른 상품들도 이미 현지 발송 완료된 상태. 

 

2. 결제 대기를 클릭

'발송 완료'에서 확인된 상품들이 결제대기 중에 들어 있다.

결국, 시스템 오류라는 것으로 결론.

 

알리익스프레스의 주문취소 창

 

3. 결제 대기 창에서 상품을 클릭하거나 '지금 결제'를 클릭하면 '지불 방법' 팝업이 뜨는데 X를 누르면 '종료하기'와 '돌아가기'가 보이는데 종료하기 클릭

 

그 창에서 위 쪽으로 올리면

상태 : 결제 대기 중

"16일 안에 결제가 완료되지 않으면 이 주문은 취소됩니다 "

날이 갈수록 날짜가 줄어드는 것 같다.

 

4. 제일 하단 왼쪽 하단의 점 세 개 클릭하면 "주문취소"가 뜨고 그걸 클릭하면

 

알리익스프레스의 환불 사유와 제출

5. 환불 사유 보이면 클릭, 아무거나 선택하고 제출하면 결제대기 중에서 삭제하기 끝

 

삭제된 것을 확인하고 싶으면 알리 앱을 껐다가 다시 들어가서 메시지의 누적판매를 누르면 그 상품 위에 "당신의 순서는 닫힙니다".

자세히 보기를 클릭하면 맨 위에 "이 주문을 취소했습니다"

 

이로써 결제대기 중이었던 것이 모두 삭제되었다.

이 방법은 결제대기 뿐만 아니라 주문한 것을 결제 전에 취소할 때도 적용된다.

 

붙임말:

알리익스프레스에서 고의로 그럴 리는 없겠지만 4월 초 주문한 상품 4개가 모두 결제대기 중으로 표시되니 잘 살펴봐야겠습니다. 혹시 결제 안 된 줄 알고 다시 결제하는 분들 계실까 봐 제 것 취소하면서 작성했습니다.

시스템이 장난쳐서 그런 것 같으니 간단히 삭제하시어 신경 안 쓰셨으면 좋겠습니다.